LRK, magasin certifié Afnor engagements de services
E.Leclerc Le Relecq-Kerhuon 29 Finistère s'engage avec vous !
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Retrouvez notre charte des services enseigne via le QR code ci après.
Consultez ici le document officiel Afnor
Quels sont nos engagements de services ?
- Nous vous facilitons l’accès au point de vente et vous aidons à vous repérer.
- Nous vous accueillons dans un environnement propre en permanence.
- Nous sommes disponibles en permanence pour vous renseigner dans le point de vente ou par téléphone.
- Pour votre confort, nous mettons à votre disposition des informations sur la vie du point de vente, et des services adaptés à vos besoins.
- Nous sommes vigilants au rangement, à la disponibilité et à l’étiquetage des produits.
- Nous vous donnons les conseils nécessaires pour vous aider dans votre choix.
- Nous facilitons votre passage en caisse.
- Nous facilitons l'accès aux personnes sourdes, malentendantes, ou souffrant de troubles autistiques
- Après votre achat, nous traitons votre demande d’échange et de remboursement.
- Après votre achat, nous traitons votre demande de SAV avec la plus grande attention.
- Nous nous engageons à répondre à chacune de vos remarques et suggestions sur place et au tél dans un délai de 72h, par écrit sous 8 jours ouvrés maximum.
- Nous vous remboursons la différence en cas d'erreur d'étiquetage.
- Nous vous proposons un service personal shopper aide à la commande évènementielle pour 20 convives et +.
- Nous vous aidons à charger vos achats non alimentaires encombrants.
- Nous vous proposons de nombreux services utiles: jetons chariots, photomaton, photocopieur, bornes photos, casiers.
- Nous vous proposons un espace détente pour vous assoir et recharger vos batteries (câbles de rechargement sur demande)
- Nous vous proposons un accès wifi gratuit.
- Nous vous proposons des sacs réutilisables sans plastique en caisse, aux rayons fruits et légumes et vrac.
- Nous mettons à votre disposition des bacs de récupération et trions les déchets.
- Nous mettons à votre disposition des bornes de recharge électrique.
- Nous travaillons activement avec des associations pour lutter contre le gaspillage alimentaire.
- Nous affichons en magasin nos engagements de normes de retrait en lien avec nos objectifs de politique qualité.
- Nous nous engageons à privilégier et référencer les productions locales et affichons nos alliances locales.
- Nous nous engageons à privilégier et mettre en avant les marques éthiques et responsables.
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